Dieser Gedanke war uns beim Aufbau unseres Qualitätsmanagementsystems stets präsent, denn gute Ergebnisse steigern die Zufriedenheit der Kunden, der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Die Entwicklungsphase unseres Qualitätsmanagementsystems dauerte etwa zehn Jahre. Ziel war, die Abläufe unserer Klinik unter Einbeziehung aller Abteilungen und Bereiche zu optimieren. Hierzu waren systematische Qualitätsanalysen aller Bereiche notwendig.

Dies gelang nur durch Teamarbeit. Durch das aktive Engagement vieler Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter war es möglich neue Konzepte zu entwickeln, die zu deutlichen Verbesserungen unserer Abläufe führten.

Seit Juni 2000 ist die Kreiskrankenhaus St. Ingbert gGmbH nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Die Zertifizierung bildete den erfolgreichen Abschluss der gemeinsamen, intensiven Qualitätsarbeit.

In jährlichen Überwachungsaudits wurde uns erneut durch unabhängige Gutachter bescheinigt, dass wir uns ständig neuen Anforderungen stellen und den richtigen Weg der kontinuierlichen Verbesserung gehen.

Im Juli 2003 konnte unser umfassendes Qualitätsmanagementsystem durch ein externes akkreditiertes Unternehmen erfolgreich nach DIN EN ISO 9001:2000 rezertifiziert werden.

Für uns besteht Qualität aus guter Fachlichkeit und Beratung unserer Patienten. Durch Optimierung interner organisatorischer Betriebsabläufe wird deshalb gewährleistet, dass alle Patienten effektiv und effizient diagnostiziert und therapiert werden. Konsequente und regelmäßige Qualitätskontrollen sowie die Dokumentation von Kennzahlen, Befragungen von Patienten, Hausärzten und Mitarbeitern helfen dabei, Schwachstellen aufzudecken und die Abläufe weiter zu verbessern. So wird die Behandlung auf hohem Niveau sichergestellt.

Hiermit haben wir bereits frühzeitig einen wichtigen Schritt getan, den gesetzlichen Anforderungen nach § 137 SGB V zu entsprechen. Der Gesetzgeber fordert seit 2005 einen strukturierten Qualitätsbericht, der alle qualitätsrelevanten Daten, basierend auf den Daten von 2004, enthält.

Durch die Aufrechterhaltung des ISO Zertifikats weisen wir die Qualität unsere Leistungen gegenüber den Patienten, Mitarbeitern, Kooperationspartnern und auch den Kostenträgern nach.

Wenn Sie Informationen über unser Qualitätsmanagement haben wollen, wenden Sie sich bitte an unsere Qualitätsmanagementbeauftragten,
Frau Annette Laufer und Frau Andrea Andres,
Telefon 06894/108-503,
E-Mail a.laufer@kkh-geriatrie-igb.de,  
a.andres@kkh-geriatrie-igb.de